投诉机制

江西南石信息服务有限公司本着严厉打击网络犯罪,营造安全健康的网络环境服务宗旨特制定以下投诉制度。


一、举报方式


我们随时等待接听和接收有关域名,DNS涉及解析不良应用的举报。请通过以下方式告诉我们:
1. 直接致电0793-8234508,告知我们您举报的网站域名和涉及哪方面的违法或侵害内容。
2. 如果电话不方便,也可以通过提交工单和给我们发送电子邮件的方式来联系我们。提交工单地址:http://www.nanshi.com.cn/question/。若发送电子邮件,请发送涉及的网站域名,和违法犯罪内容描述到我们专用邮箱 service@nanshi.com.cn
3. 当然如果您觉得事情很重要很着急,也可以通过即时通讯工具来联系我们,比如关注我们微信公众号,聊天QQ等工具。


二、举报内容


所有具有侵害他人性质危害网络安全的内容我们都会认真对待,调查和处理。包括并不限于以下情况:
• 黑客攻击-未经授权的入侵
• 拒绝服务(DoS)攻击
• 网络滥用和滥用
• 垃圾邮件、诈骗
• 网络钓鱼
• 恶意软件、间谍软件、勒索软件、键盘记录器
• 金融犯罪(假冒银行、购物网站等)
• 非法内容(如儿童色情、毒品、非法制药、在线赌博等)
• 出售非法物品、知识产权等。
• 伪造、网络诽谤、网络跟踪等。
• 销售假冒商品。
• 个人隐私数据买卖。
• 网络恐怖主义。


三、处理方式


我们严格遵守在ICANN和中国法律法规规定范围内处理有关域名滥用,域名解析不良内容的投诉举报。收到举报后第一时间内,我们会主动与您联系核实,请准备好相关证据,包扩侵害页面截图,您与侵害者之间的来往电话内容,邮件内容等。针对具有隐性危害的网站,即网站表面内容没有明显违法情况,为慎重起见和能够采取合理措施对报告的滥用问题进行调查,我们组建了一支由法务,技术等5人调查团队。他们分别负责审阅和借鉴由执法机构、消费者保护机构、半官方机构或其他类似权威机构提交的充分依据来定性您所举报的内容是否具有真实危害性,以及危害程度。若网站内容带有明显的不良信息,比如赌博,色情,钓鱼,毒品、非法制药等情况,我们会快速对域名进行处理。处理方式是对域名进行clienthold处理,或对使用我司免费的提供的DNS服务进行阻断。所有举报内容,我们都会对处理依据,处理方式和处理结果进行详尽记录,以备查阅。


四、处理时效


所有接收到的举报,我们会在当日进行调查核实。并在一个工作日内对做出处理。感谢您的积极参与和配合。